1.  ASPECTOS GENERALES

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán forman parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Confecciones Valenzuela Limitada, en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.mundotobal.cl, en adelante, el “Sitio”.

Es requisito esencial para comprar en este Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptarlos, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso del sitio web, o de los contratos que se lleven a cabo a través del mismo se comunica que el vendedor es Confecciones Valenzuela Limitada, empresa chilena rol único tributario N° 77.837.477-3, cuya representante legal es doña Sandra Valenzuela Torres, domiciliada en calle Freire 1050, comuna de Collipulli, Región de La Araucanía, disponible en el correo electrónico contacto@mundotobal.cl o en el teléfono +56949657504.

2. PROCEDIMIENTOS

La empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio web y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del o los artículos. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del cliente, de estudio de posibilidad de confección en el tiempo estipulado de los productos del pedido en base al stock disponible y/o factibilidad y finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado a su email que ingresó al momento de hacer la compra. El solo hecho de que el usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a su disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

3. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre la protección al consumidor vigente en el territorio de Chile y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que entreguen los usuarios sólo podrán ser utilizados por la empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los usuarios y no podrán ser entregados a terceros. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.

5. COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo click en el link dispuesto para ello tanto en los mails promocionales como en el Sitio. Confecciones Valenzuela Limitada puede tardar hasta diez días hábiles para procesar dicha solicitud.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o a la devolución del precio pagado por el artículo en caso de que presentara fallas al momento de recibirlo y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a contacto@mundotobal.cl. Para solicitar el cambio o devolución el cliente debe presentar la boleta que acredita la compra.

7. DERECHO A RETRACTO

En caso de que te arrepientas de tu compra, tienes hasta 10 días corridos –desde su recepción– para devolver un producto. Éste debe estar en perfecto estado, en el embalaje original, con todas sus etiquetas y sin uso, tal como te lo entregamos.

Lo anterior rige para todos nuestros productos, excepto aquéllos que fueran personalizados, es decir confeccionados según las especificaciones del cliente.

Si te arrepientes de tu compra y aún no lo has recibido, contáctate lo antes posible con nosotros para cancelar el pedido antes de que sea enviado y proceder a la devolución de tu dinero. En caso que el producto esté en tránsito a tu domicilio, deberás recibirlo y solicitar la devolución.

8. OBLIGACIONES ESPECIALES DE LA EMPRESA

En las ventas efectuadas en este sitio, la empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el usuario los pasos que se indiquen en el sitio para hacer una compra determinada.

9. MEDIOS DE PAGO EN ESTE SITIO

A menos que se indique una manera diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:

1. 1. Transferencia electrónica a la cuenta bancaria informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en el Nº 11, más adelante.
   2. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor, en lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
   3. Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor, en lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
   4. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor, en lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

A mayor abundamiento, tratándose de las tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo contrato de apertura y reglamento de uso, de tal forma que la empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

10. VALIDACIÓN DE DATOS

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los usuarios a través de este sitio, la empresa podrá contactar a los clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evadir posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 24 horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

11. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO

En este sitio la empresa ofrecerá a los usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de ofertas por parte del usuario será vinculada para la empresa siempre que ésta confirme la transacción, para la cual verificará:

1. 1. Que en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock o sea factible confeccionar el/los producto/s en el plazo de tiempo requerido por el cliente.
   2. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
   3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el usuario.

Para informar al usuario esta confirmación, la empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.

12. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidos por el usuario y disponibles en el sitio. La correcta entrega de la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario, la empresa no se hará responsable por entrega de información errada.

13. ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN EL SITIO

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La empresa podrá modificar las informaciones dadas en el sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del consumidor.

14. PROMOCIONES

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquiriente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

15. RESPONSABILIDAD POR LINKS

La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.

No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los textos, imágenes, logos, ilustraciones, fotografías, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuentes y resto del contenido incluidos en este sitio son propiedad de la empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable. Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenado en este sitio, queda totalmente prohibido, salvo previo y expreso consentimiento de Confecciones Valenzuela Limitada y sus propietarios. Queda expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

17. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Toda controversia surgida entre los usuarios y la empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Temuco, a cuya jurisdicción y competencia los usuarios y la empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

/Svt.